Maison de L'Enfant SCM

"La maison de l enfance regroupe plusieurs pédiatre, ce qui permet une continuité du suivi."

"Pédiatre qui doit vous rappeler suite à une consultation, jamais de nouvelles. 4 appels au standard, attendre interminable et impossible de parler au pédiatre, les messages sont filtrés par une secrétaire qui visiblement ne transmet pas les infos correctement. 2 mois après, j'attends toujours... Ne parlons pas non plus de l'autre pédiatre qui reproche à ma compagne d'allaiter notre fils de 6 mois lui conseillant de rapidement le sevrer et de passer au biberon car notre fils prendrait sa mere pour une tétine..."

"Cabinet composé de nombreux pédiatres tous très compétents. Astreinte le samedi, réactivité avec possibilité de prendre un RDV le jour même pour une urgence sous réserve de téléphoner à la première heure. Ils se donnent du mal et ça paye : ils sont très sollicités et donc l'attente téléphonique peut être longue pour prendre un RDV ce qui est normal. Ravi des médecins et de leur compétences."

"Tres bons pédiatres, beaucoup demandés donc très difficile de les joindre...mais rendez-vous possible sur doctolib tres rapidement! Mes enfants sont suivis par madame Desandes & je vois parfois madame Thomas. Tres sympas et très pro!"

"Depuis qu'il y a des nouvelles secrétaires impossible de les joindres aux téléphone plus de 20 minutes et toujours personnes comment rester calme !?"

"Très bien !!"

"Ne prennent pas de nouveaux patients ! Un comble pour des pédiatres..."

"Je suis suivi par DR Thomas et de temps en temps DR Désarmés pour mes deux enfants mon premier à 5 ans et veut aller que la . Ces pédiatres sont très compétentes z l'écoute."

"Trois rendez-vous annulé sans aucunes explications, impossible de joindre le pédiatre au téléphone. De plus mon enfant a plus d'un mois de retard sur son suivi. Ce n'est pas le cabinet le plus fiable que je connaisse."

"RDV pris pour ma fille pour la vision (urgent car lui pause problème en classe) on me l'annule le jour même alors que j'ai posé une journée exprès, prévenu l'école de son absence !!! Une honte l'on me dirige vers les urgences du CHU qui sont déjà saturées ! Ma fille est suivie depuis sa naissance dans ce cabinet ce n'est pas la première fois que ça arrive. De plus le standard est injoignable !!! Et la secrétaire qui raccroche au nez, bravo quel professionnalisme !"

"Impossible de joindre les secrétaires pour avoir un rendez vous en urgence. Ça fait 3 jours que j’appelle plusieurs fois par jour et aucune réponse. Pédiatre géniale par contre. Juste les secrétaires qui visiblement sont bien trop occupé pour faire leur travail ! :)"

"Vraiment méchant."

"Impossible d'avoir le secrétariat, nous étions très contents de ce cabinet pour notre premier enfant, je trouve catastrophique l évolution de ces 3 dernières années...."

"Incroyable, des secrétaires en cartons! Franchement l'ancienne secrétaire qui a pris sa retraite me manque. Cela fait 22min que je patiente et personne décroche et quand elle décroches enfin, bah vous raccrocher... Vous êtes 2 dans le bureau faites un effort, et si ont prends le temps de vous contacter cela n'est pas par plaisir mais POUR LE BIEN DE NOS ENFANTS!!! Changer d'établissement vous n'avez rien à faire dans un cabinet de pédiatrie. Déontologie 0 pointer!!"

"Impossible d'obtenir quelqu'un au téléphone pour une demande de consultation pour enfant malade. De 9h17 à 10h39 j'ai passé 7 appels (+ de 20 min de mise en attente au total avec le même message répétitif) pour au final, ne jamais avoir de réponse, et que l'appel raccroche tout seul, une fois ou quelqu'un a décroché mais a raccroché aussitôt ! Heureusement que Doctolib est la pour prendre les rendez-vous de suivi de notre enfant ! Pédiatre (Dr GOLDREY) au top 👍🏻 (point positif)"

"Appel à de multiples reprises avec deux téléphones pendant plusieurs heures mais impossible d'avoir quelqu'un alors que c'était pour un rendez vous en urgences. Aucune possibilité d'avoir quelqu'un ni de laisser un message c'est inadmissible.Quant aux médecins ces derniers sont très compétent"

"Pédiatre au top mais alors IMPOSSIBLE de joindre ce cabinet de pediatrie au téléphone. C'est vraiment décevant ! Doctolib c'est bien mais il faut s'y prendre 1mois à l'avance ce qui n'est pas possible, hormis pour les rdv obligatoires. C'est vraiment dommage surtout quand on apprécie la douceur du Dr Thomas pour son enfant..."

"Impossible d’avoir le standard au téléphone. J’ai consulté un de leur pédiatre le 29/09 sur recommandation de mon généraliste. La pédiatre s’est montrée très à l’écoute et très professionnelle. Malheureusement son lecteur de carte vitale ne fonctionnait pas. Je règle donc 55€ par CB et récupère la feuille de soin et les ordonnances auprès du secrétariat. Je me rends compte une fois à mon domicile que la feuille de soin n’a pas été complétée. Je rappelle le secrétariat qui me reproche de ne pas avoir vérifié le document mais qui s’engage finalement à renvoyer à la CPAM une feuille de soin correcte. Nous sommes le 4 novembre, pas l’ombre d’un remboursement ! Et le personne ne répond à mes appels depuis 15 jours ! Je n’habite pas à côté et travaille pendant leurs heures d’ouverture ! Je commence à me dire que je ne reverrais jamais mes 55€ alors je laisse cet avis comme on lance une bouteille à la mer !"

"Pediatre exelent (Golderey) je recommande Mais alors pour ce qui est d'avoir le secrétariat sa fait exactement 35 que j'appelle toutes les 5 min cela me raccroche au nez obligé de rappeler à chaque fois et sans réponse"

"Mon dieu le standard c'est une calamité. A fuir"

"Une semaine d’appels juste pour déplacer un rendez-vous mais toujours sans réponse du secrétariat qui n’est JAMAIS joignable. Vaccin en retard et toujours en attente a cause des secrétaires. En cas de maladie toujours obligé de passer par un autre cabinet. Au final on ne va là que pour les suivis mensuels et vaccins avec rdv pris sur place a l’avance. Le Dr Thomas est très professionnelle et au top avec les enfants mais secrétaires complètement incompétentes."

"Appel au standard pour un rdv en urgence depuis ce matin sa sonne mais personne ne répond c’est quoi ce délire ? Je vais devoir passé part sos médecin génial ! Pourtant elle sont 2 voir 3 secrétaire alors pourquoi pas de réponse depuis 9h ce matin ? En plus on patiente au tel pour au final que sa raccroche tout seul y’en à marre 😡😡"

"Docteur Sartelet, plus jamais. Je me suis tu pour mon enfant malade, jamais on ne m’as parler sur ce ton pour une carte vitale oublié. Il s’agirait de se détendre, carte vitale ou pas, j’oublie jamais ma carte bleue, pas de panique!!!"

"Sans souci pour les pédiatres, mais alors le secrétariat ! Je cherche désespérément un rdv d’urgence et impossible de joindre le standard, et même ça nous raccroche à la figure, alors que quand nous y sommes, ça rigole bien là dedans ! C’est inacceptable, nous allons changer de pédiatre."

"C’est catastrophique! Personne ne repond jamais, et on peut difficilement prendre un rdv sur doctolib. Revoyez votre organisation!"